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齊思達2022年第二期讀書會

日期:2022-04-13    閱讀數:113

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《關鍵沖突》


齊思達2022年第二期讀書會看的是《關鍵沖突》,我們的生活中都會面對來自家庭、鄰里、社區和工作關系的關鍵沖突,沖突中實言相告非常容易,隱忍不發也不是難事,但要想可以順利解決問題又能提升你們之間的人際關系卻需要非同一般的技巧。


01


內容簡介

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當我們在生活中遇到違反承諾的行為,意味著我們要和某人進行面對面對抗,讓對方承擔起應負的責任,我們都希望能夠和平的解決問題,更高一層的期待是人際關系可以由此契機得到提升。


但大部分處于沖突中的當事人都缺乏面對關鍵沖突的能力,或逃避問題或暴力解決問題,這些行為都會讓情況變得更糟糕。


那么這本書為我們提供了既能處理好處理沖突和爭吵又能改善彼此關系的方法,本書對關鍵沖突的處理從第一部分自我分析:關鍵沖突之前的準備,第二部分安全應對:關鍵沖突如何行動,第三部分:展開行動:關鍵沖突后的行為,提供了保姆級的關鍵沖突解決方法。其中最重要的問題解決之道為了關鍵沖突可以啟動,要建立比較安全舒適的討論環境而不是充滿火藥味的溝通現場,同時維持著相互尊重的情況下進行對話。


02


心得分享

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讀書會后每個人都對著本次的所觀看的視頻發表了一小段的讀后感:


采購花姐:

1、在面對關鍵沖突時以真實事實做開場,不要隨意給他人貼標簽,看事實說話;

2、與他人交談時讓雙方都處于安全舒適的交談環境,不要隨意提及一些對方不適的敏感話題;

3、問題產生時,不要使用撒謊狡辯的行為去解決問題,這只會火上澆油,要去了解沖突產生的問題點,首先去傾聽對方的想法,再平和的講出自己的觀點,讓對方清楚的了解到,我們是幫助對方解決問題,而不是指責。


新人招祥:

在學校時交際少所以面對的沖突非常少,但在工作后要面對要處理的問題多了起來,要處理的沖突也會慢慢多起來,還處于學習處理這些問題的階段。


技術總監汶彬:

1、不要害怕或回避這種關鍵沖突的談話;

2、面對關鍵沖突最關鍵的是不要把自己的主觀推理作為談話中的既定觀點,主觀臆斷會可能會讓沖突又升一個臺階,會使談話變得更加艱難;


曹總:

1、人的修煉:一個是中立另一個是回歸到事情的本質即普世價值觀去衡量;

2、所學習到的東西要可以去靈活用好是需要去修煉的,因為人是有七情六欲的,人有時就會被情緒所控制;

3、讀的每一本書,其實很多都是相同的,有需要你去運用,去沉淀,形成讀書的習慣;



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